Ihr Renault Hub im Schweizer Mittelland

Am 2. September 2002 wurde mit der Eröffnung der VRA AG in Buchs im Kanton Aargau eine neue Ära für den Vertrieb von Renault Personenwagen und leichten Nutzfahrzeugen eingeläutet. Ohne, dass Kundinnen und Kunden viel davon spüren, unterstützt, fördert und entlastet diese neue zentrale Organisation alle regionalen Händler in vielerlei Hinsicht. Sei es für die Organisation und Durchführung von Ausstellungen, mit einem Fahrzeugpark aller aktuellen Modelle, mit einem eigenen Kundendienst für technische Fragen und Schulungen oder mit verschiedenen gezielten Marketingaktivitäten. Vor allem aber mit einem leistungsfähigen, logistisch sehr anspruchsvollen Lieferdienst für Ersatzteile.

Den direkten Kundenkontakt und somit auch die Erfüllung der PeR4-Standards pflegt die VRA über ihre Filialen Aare Touring Garage AG (Buchs), Garage Daniel Müller AG (Baden) und Auto-Paoluzzo AG (Biel). Diese Vorzeigebetriebe erreichen das schweizweit höchste PeR4-Qualitätsresultat und gewannen 2006, 2007 und 2008 den begehrten Quality Award.

Als grösste private Renault-Partnerin in der Schweiz hat sich die VRA AG mit einem 14-köpfigen Team zum Ziel gesetzt, pro Jahr 2'450 Fahrzeuge über das neue VRA-Gebiet auszuliefern, das 2007 auf das gesamte Schweizer Mittelland erweitert wurde und heute 40 Partnerbetriebe betreut. Ein äusserst wichtiges Engagement liegt aber auch im ständigen und kontinuierlichen Kontakt zu allen Mitvertretern in Form von Telefongesprächen oder persönlichen Besuchen, Quartalszusammenkünften und intervall­mässigen ERFA-Tagungen für die technische Schulung. Das ist in der Renault Verkaufsorganisation einzigartig.

Die Technik
Bei schwierigen technischen Problemen, aber auch bei Wünschen und Anregungen betreffend Schulung von Mitarbeitern in Technik und Verkauf steht Ihnen die VRA AG gerne mit Rat und Tat zur Seite. Genauso bei Fragen zum KPI respective und zum PeR4 – zögern Sie nicht anzurufen. Hier werden aber auch ERFA-Tagungen, das Garantie-Management, die Fahrzeugannahme und -abnahme organisiert und Supportfragen fachmännisch ­beantwortet.

Das zentrale Ersatzteillager
Die VRA bewirtschaftet in ihrem professionell geführten Lager über 8’000 verschiedene Positionen auf 1320 m². Es wird täglich von Mailand aus bedient. Die Renault Partner im ganzen Gebiet wiederum werden durch ein externes Transportunternehmen täglich ein bis zwei Mal nach einer festgelegten Route beliefert. Der Lieferbereitschaftsgrad wie auch die Lagerrotation sind ­mustergültig und erleichtern die Werkstattarbeiten ungemein. Selbstverständlich können Teile auch direkt abgeholt werden. Hier wird aber auch das gesamte Partnernetz beraten und betreut, damit jeder seine Ziele erreichen und auf seine Bonusrückerstattungen zählen kann.